Términos y condiciones
1. Información de la empresa
Lunea
Dirección: Plaza Juan Carlos I, S/N, Calle de Postas 1, 28012 Madrid, España
Sitio web: lunea.club
Correo electrónico: info@stellarworks.nl
2. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas de Lunea y a todos los contratos celebrados entre Lunea y el consumidor a través del sitio web.
3. Productos
Lunea vende prendas de moda para mujer y, en el futuro, también para hombre.
Las imágenes mostradas en el sitio web son ilustrativas. Los colores o detalles del producto pueden variar ligeramente respecto al producto real.
4. Precios
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos, a menos que se especifique expresamente.
Lunea se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, excepto después de que un pedido haya sido confirmado.
5. Pedidos y pagos
Los pagos se realizan a través de proveedores de pago seguros disponibles en el sitio web.
El pedido se procesará únicamente después de que el pago haya sido recibido correctamente.
6. Procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días, dependiendo del servicio de mensajería.
Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento (Track & Trace) por correo electrónico.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar sin usar.
Debe devolverse en su estado original y con el embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o enviado incorrectamente.
Una vez recibida la devolución, el importe será reembolsado en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Las solicitudes de devolución deben enviarse a: info@stellarworks.nl
8. Garantía
Ofrecemos una garantía de 14 días por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Uso incorrecto del producto.
Daños causados por caídas, golpes o contacto con líquidos.
Desgaste normal por el uso.
9. Responsabilidad
Lunea no se hace responsable de los daños derivados del uso incorrecto de sus productos.
Recomendamos utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas.
10. Privacidad
Respetamos tu privacidad. Todos los datos personales se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio web son propiedad de Lunea.
No está permitido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.
12. Atención al cliente
Si tienes preguntas o reclamaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
📧 info@stellarworks.nl
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
13. Legislación aplicable y disputas
A todos los contratos se les aplica la legislación española.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Madrid.
Lunea
Moda atemporal, diseñada para durar.